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2009年上半年,陕西保监局采取多种有效措施,切实做好各项信访处理工作,辖区信访工作效能进一步显现,信访投诉呈现出“四下降”特点:一是信访总量较同期下降明显,辖区信访秩序平稳良好。二是合同纠纷类信访事项下降明显,“理赔难”问题得到一定解决。三是产险恶性违规问题下降明显,市场秩序得到进一步规范。四是人身保险公司投诉件占比下降明显,销售误导治理初见成效。