2011年9月15日，陕西省消费者协会保险消费者投诉站（以下简称“投诉站”）成立仪式在西安举行，投诉站正式挂牌成立。
该投诉站是经陕西省消费者协会（以下简称“省消协”）批复同意，由省消协和陕西省保险行业协会（以下简称“保险协会”）联合建立的专业性消费者保护机构，旨在维护陕西保险消费者合法权益，宣传理性消费观念，普及保险知识。
成立仪式由保险协会秘书长雷煜主持，陕西保监局法制处处长和蓉、省消协副秘书长侯俊宝、省消协办公室主任胡新建及保险协会全体人员参加了成立仪式。省消协副秘书长侯俊宝代表省消协宣读了《关于建立陕西省消费者协会保险消费者投诉站的批复》，并向保险协会授予投诉站牌匾。保险协会秘书长雷煜及省消协副秘书长侯俊宝分别讲话，强调了成立投诉站的重要性及重要意义，并对投诉站日后工作提出了相关要求。保险消费者投诉站的成立将有助于进一步树立保险行业的诚信形象和良好口碑，维护陕西保险消费者的合法权益。