日前，泰康人寿第一例运用3G移动理赔系统上门在客户家完成的理赔案件在四川顺利结案，这在泰康全系统内属首例，也是国内寿险行业内首例。
为向客户提供更好的理赔服务，在15周年司庆之际，泰康人寿在全国率先推出了3G移动理赔平台。该系统基于Android 2.1及以上版本的手机应用程序，借助于多功能终端集成和无线传输技术，将泰康人寿理赔业务系统的主要功能移植到3G手机中，能够实现包括住院事中控制、理赔调查、综合查询和附件上传等功能。
作为将理赔业务系统与3G移动技术相结合的高科技产物，泰康人寿理赔人员能通过该平台在有3G网络覆盖的地区实现随时随地移动办公，将收集到的客户资料随时上传至总公司，从而在很大程度上提高了理赔效率并节约了成本。同时，可以提供更多的上门理赔服务，在医院和客户家中办理理赔受理和资料上传，对于事实清楚的案件可实现实时赔付，提升了理赔服务水平。