
中国人寿西安分公司客户服务中心(西安市南大街东木头市109号)

中国人寿碑林区友谊西路客户服务中心(西安市友谊西路158号)

平安人寿陕西分公司客户服务中心(西安市西大街299号平安大厦一层)

新华人寿环城南路营业部客户服务中心(西安市环城南路48号城市郦景大厦一层)

泰康人寿西门新生活广场(西安市西门里安定广场一层)

太平洋人寿陕西分公司客户服务中心(西安市南大街3号博水商务大厦一层)

中国人寿莲湖区二环西路客户服务中心(西安市莲湖区西二环191号)

中国人寿碑林区柿园路客户服务中心(西安市东关柿园路129号)
在新《保险法》实施两周年之际,陕西寿险业深入贯彻落实《人身保险业务基本服务规定》,着力建设标准化服务网点。
一是慎重选址。要求标准化服务网点所在地交通便利,店内外标识醒目,在柜面突出位置张贴《人身保险投保提示工作要求》、《人身险基本服务规定》、《陕西省人身保险业务基本服务标准》等内容,并公示服务监督电话。二是健全功能。要求标准化服务网点应具备资料填写、客户休息等候、业务受理、收付费等必设功能区,并可根据需求自行选择自助服务、VIP客户洽谈、休闲活动、医疗救助等备选功能区,切实满足广大保险消费者的多样化需求。三是定期考察评级。陕西省保险行业协会依据《陕西省寿险行业服务网点建设推荐标准》,结合营业场所建设、服务功能设置和人员设施配备等情况,对参评网点进行评审定级(分A-5A五个等级),AAA级以上网点由省协会颁发标识牌照并向社会公告。
目前,此项活动已在全省范围内推广。此项活动的开展,将有利于提升陕西寿险业服务网点及人员的服务意识和服务水平,树立专业、高效、优良的行业窗口形象,进一步增强社会信任度和满意度。