近日，深圳保险学会举办热点论坛活动，围绕“深圳保险业的合规与发展”这一主题展开讨论。论坛上，来自深圳产险、寿险及保险中介的8家机构代表做了主题演讲，财险公司对虚列中介费、虚假理赔、虚假劣质营业费等问题进行剖析，寿险公司针对因保险销售误导问题、账外支付手续费等问题展开讨论。各公司结合自身实际情况，为深圳保险业合规发展提出建议。
热议合规发展
论坛上，中国人寿深圳市分公司纪委书记张军提出建议，要处理好业务发展与合规经营之间的关系，首先，要把握好防风险这个前提，只有把防风险工作融入业务发展和合规经营的每一个细节和每一次行动，才能达到“服从”和“服务”的和谐与平衡；第二，要控制好服务上的尺度，要在管理的坚持中提升服务，在管理的效益下平衡服务。
平安人寿深圳分公司副总经理吴方华介绍，该公司为打造合规做事的文化和流程，通过文化宣导，将“规矩做事、生活舒心”的文化深入人心。
中国人寿财险深圳市分公司总经理宋志疆在会上分析，保险行业违规行为屡禁不止的原因有：发展理念不科学，发展方式比较粗放；竞争方式不理性，竞争手段比较单一；长期以来形成的不良操作习惯积累成市场顽疾；准入门槛低，从业人员素质参差不齐；市场竞争机制不健全，迫使部分主体参与不规范竞争；缺乏全行业的合规文化等。
中华保险深圳分公司总经理陈永忠提出，为合规发展，要坚决破除违规认识上的“三个误区”，牢固树立合规建设中的“三个意识”：坚决破除“谁先合规谁先死”的误区，牢固树立“谁先合规谁受益”的意识；坚决破除“要我规范”的误区，牢固树立“我要规范”的意识；坚决破除“就闯一次红灯”的误区，牢固树立“一次红灯都不闯”的意识。
华康保险代理有限公司总经理汪振武代表中介机构在论坛上发言，他建议，要建立中介违规责任追究制度，做到“标本兼治，重在预防”，推广“专业化”合规经营模式，实现治本的突破。
切实提高质量
深圳保险热点论坛活动主要围绕深圳保险业的热点焦点话题展开讨论，是深圳保险业理论与实务的重要交流平台。今年已举办两次，今年4月举办的热点论坛活动主题为创造保险业的“深圳质量”。“深圳质量”是深圳市委、市政府继“深圳速度”、“效益深圳”后，为特区未来发展树立的新标杆。所谓深圳保险业的“深圳质量”，即树立崇尚质量、追求卓越的思维与理念，把保险业已创建的速度、效益优势转化为质量优势，促进深圳保险业跃上一个新台阶。
在4月举办的论坛上，多位险企负责人表示，保险业生态恶化、行业信誉不高，根本原因是保险公司过度追求规模增长，导致经营、人员素质变形，呼吁尽快放弃规模比拼。太平洋产险深圳分公司在此次会上表示，在未来3—5年每年减员10%—15%；友邦保险深圳分公司表示，已经放弃规模比拼，放弃趸缴保费。太平人寿深圳分公司总经理李林提出了反映深圳保险业“深圳质量”的关键指标，即5年标保复合增长率、13个月和25个月继续率、综合费用率、客户投诉率和违规处罚、月人均标保费；天平汽车保险深圳分公司则提出，保险行业要做好保险业的“深圳质量”，不仅要在优质的服务上下工夫，更应该完善保险产品，天平车险在开发与行业基本类似的“车辆损失综合险”条款基础上，还自行研发了“车碰车车辆损失险”等个性化险种，这一险种赔付率比综合险低了15个百分点，续保率可达到70%以上。
在第一次热点论坛上，深圳保监局局长余龙华指出，要创造更好的“深圳质量”，首先是要坚持转变发展方式，统筹不同主体的发展，处理好结构与效益等方面的关系，加强内控管理，达到保险业的健康可持续发展；其次，要始终坚持以人为本，打造一支高素质的人才队伍，同时，把保护消费者利益作为打造“深圳质量”的重点工作；第三，要坚持发挥保险保障、社会管理和资金融通的作用。