如何做一名合格的县(区)公司经理

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      (1中国人寿保险公司黑龙江省分公司，黑龙江 哈尔滨 150010  2中国人寿保险公司牡丹江分公司，黑龙江 牡丹江 157000)
　　
　　
　　［关键词］基层经理；核心地位；素质要求；经营管理；协调能力
　　［摘要］一名合格的县(区)公司经理要想确立自己的核心地位，首先必须具备三个方面的基本素质，即政治合格、业务精良、作风过硬；而经理职能作用的发挥需具备三种能力，即组织领导有力、经营管理有方、协调工作到位；开拓工作新局面需掌握的工作方法包括：坚持业务发展与业务管理相结合，推动业务健康发展；坚持组织领导与思想政治工作相结合，最大限度地提高工作效率；坚持物质利益驱动与精神激励相结合，最大限度地调动员工的积极性。
　　
　　县(区)公司是保险公司的基层单位，负责从承保到理赔各个环节的具体管理工作，公司的队伍建设是否过硬，关键就在基层经理。本文拟就如何做一名合格的县(区)保险公司经理谈几点认识。
　　一、确立核心地位需具备的基本素质
　　1政治合格。县(区)公司经理认识问题和处理问题必须符合一定的政治标准，要坚持正确的政治立场、方向和原则。党的路线、方针、政策以及上级公司的经营思想和策略都需要由基层公司经理负责组织具体实施。作为基层公司经理，如果没有政治头脑，不讲政治，就谈不上与党中央保持一致，也谈不上用邓小平理论和江泽民“三个代表”的学说武装头脑，指导具体的保险工作实践，更不可能创造性地贯彻执行党的方针、政策和上级公司的有关精神，如果缺乏应有的政治敏感和洞察力，没有正确的政治立场、原则和观点，轻者犯错误断送前程，重者会带坏队伍，给事业造成重大损失。
　　2业务精良。我国加入WTO指日可待，为了增强竞争力，求得生存和发展，县(区)公司要肩负起神圣职责，不断提高自身的业务素质，否则自己将被淘汰，公司将在竞争中被对手击败。人寿保险是一项专业性非常强的业务，作为基层公司经理，必须具有较高的综合知识水平，它决定着经理自身素质的高低和能力的大小，同时也直接影响公司管理水平的高低，这是经理赢得员工尊重的一个重要条件。归根结底，经理必须是寿险业务的行家里手，绝对不能是“门外汉”。
　　3作风过硬。“群雁高飞头雁领”，经理就如同一只“领头雁”。基层领导的主要职责之一是，抓班子带队伍，搞好队伍建设，领导者作风是否过硬，直接影响一个队伍的风气，同时也影响一个公司的形象。县(区)公司经理要不断加强自身修养，提高自身品质，用人格魅力影响和感召下属同心同德开展工作。一要走群众路线，对待公司业务发展和建设的各项重大问题要充分发扬民主，既敢于坚持真理，又善于修正错误，通过经理的影响和带动，努力在班子和队伍中形成既有民主又有集中、既有纪律又有自由、心情舒畅的生动活泼的政治局面。二要公道正派，“民不服吾能而服吾公，吏不畏吾严而畏吾廉”。经理作风正派，员工则人心思贤，因此，在处理各种问题上要处以公心，在解决矛盾上要一碗水端平，三要勤政务实。作为一名合格的县(区)公司经理要敬业爱司，勤于政务，扎扎实实做工作。四要严于律己，率先垂范。正确运用上级赋予的权力，多讲奉献和服务，带头艰苦奋斗，奋发向上，开拓进取，则众望所归，工作就会无往而不胜。
　　二、发挥职能作用需具备的基本能力
　　县(区)公司经理处于承上启下的位置，是公司的组织、领导、管理责任者，发挥职能作用，必须具备三种基本能力。
　　1组织领导有力。组织领导能力是领导干部、特别是县(区)公司经理的必备条件，没有这种能力，即使身为经理也无法组织领导员工正常开展工作。做到组织领导有力，必须珍视和使用好手中的组织领导权，一是政治领导，二是行政领导，三是业务领导。在政治领导上，要坚持党的基本路线，组织、领导、监督员工认真贯彻落实党和国家金融方针政策，坚持正确的政治方向和原则，完成各项工作任务。在行政领导上，主要是对行政事务的管理，诸如行政组织协调、人事管理、后勤服务、生活福利管理、组织纪律管理等多项行政上的管理。正确行使行政领导职能，起码应做到两点：一是善于领导和管理，善于团结队伍步调一致，齐心协力做好工作；二是严明纪律，敢于领导，敢抓敢管，认真执行规章制度，不怕得罪人。在业务领导上，主要对各项业务工作实施领导，组织协调各岗位上的干部职工，按照有关规定和程序努力工作，实施计划，完成工作任务，推动寿险工作向前发展。领导对全局工作要了若指掌，对调度、组织、安排全局工作要胸有成竹，这样才能发挥应有的作用。
　　2经营管理有方。基层公司是展业一线，核心工作是发展业务。产、寿险分业经营客观上对基层经理提出了较高的要求，抓好经营管理必须做好以下几项工作：一要树立明确的经营思想，即要始终牢固坚持以业务发展为中心，注重提高经营效益，重点是贯彻执行好党和国家的路线、方针、政策以及上级公司的经营战略，结合本单位的实际，谋划好事关公司前途的规划、方针、政策、措施，抓好业务管理和财务管理，增强核算意识，做好核算工作，为本单位把好舵，当好家，理好财。二要以岗定责，合理安排人力资源，不越权干涉下属职责内的事务。三要健全事前、事中、事后监督机制，完善内控制度，严把从承保到理赔的各个关口，避免不合理支出，有效防范和化解经营风险，保证稳健经营。
　　3协调工作到位。一个单位协调各种关系，处理各种事务，需要领导者有较强的协调能力，这样才能以最少的人力、财务投入，取得最高的工作效率，产生最大的经济效益。协调能力是经理必须具备的工作能力之一。为此，一要处理好各种关系，二要解决好各种矛盾。需要协调的主要关系有三个方面，一是公司与外部的社会关系，主要是同地方党政部门、新闻单位、各大保户等单位和部门建立起良好的社会关系或业务协作关系，树立良好的企业形象。二是本系统的垂直领导关系，协调好经理与上级和下级的关系，树立威信，结合公司自身的实际情况，及时将上级公司的有关政策、部署、规定贯彻落实下去，做到政令畅通，雷厉风行。三是处理好下属之间的各种关系，合理进行分工，妥善处理各种利益关系，增强本单位的凝聚力、向心力。在协调各种关系时，会遇到这样或那样纷繁复杂的矛盾，对待矛盾，不能绕着走，要抱着积极的态度加以处理和解决。
　　三、开拓工作新局面需掌握的工作方法
　　具有较高的素质和较强的工作能力是当好经理必须具备的基本条件，目前寿险业竞争日益激烈，在这种形势下，还必须掌握和运用有效的工作方法，组织全体员工不断开拓出新的工作局面。
　　1坚持业务发展与业务管理相结合，推动业务健康发展。发展是硬道理，发展必须是质和量的有机统一。经理的最基本的职责是，采取有效的策略和办法实现业务的持续健康发展。具体说就是，组织班子成员及全体员工在调查研究的基础上制定公司的长远规划、年度工作计划、阶段性的工作任务以及应采取的策略和措施，制定科学规范的管理制度，加强管理，督导检查工作任务的完成情况。这些工作的涉及面非常广泛，有些工作技术要求高，经理一个人的智慧和精力毕竟有限，这就要求经理运用高效率的工作方法开展工作，为发展业务和加强管理提高效益寻求一个结合点。
　　2坚持组织领导与思想政治工作相结合，最大限度地提高工作效率。企业是一个由各部门及有关人员构成的组织系统，经理的重要职责之一是驾驭全局，指挥其高效运转起来，保证以有限的资源投入产生较大的效益。对员工进行政治、行政、业务领导固然是有效的工作方法，但是若能与强有力的思想政治工作相结合，则会产生更佳的效果。深入细致的思想政治工作的作用在于能够摒除人们在思想上的障碍和抵触情绪，积极服从或配合领导，主动完成各项工作任务，保证政令畅通，工作效率高。
　　3坚持物质利益驱动和精神激励相结合，最大限度地调动员工的积极性。需求层次理论把人类多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级，由低级向高级发展，依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。这一理论的核心是需要产生动机，动机引起行为，行为导致效果。心理学认为，当人们在劳动中，才能得到充分发挥，潜力得到充分挖掘，价值得到充分尊重，劳动就会使人们感到是快乐的、满足的。从这一理论出发，在调动员工的积极性方面，必须坚持物质利益驱动和精神激励相结合，在物质和精神两个方面满足员工需要，使其不断实现希望，激励员工上进：既要坚持按劳分配的原则，对员工付出的劳动给予适当的物质报酬和奖励，也应该给予相应的精神鼓励；既要经常运用表彰会发奖状等形式予以嘉奖，也要善于对典型、模范、先进的精神境界进行深入的挖掘；既要注意眼前因事奖人，也要考虑长远，善于发现和运用先进的典型教育和鼓舞员工。总之，要采取物质和精神的双重激励，促进员工充分发挥积极性，树立正气，形成良好的行业风气，推动保险事业健康发展。
　　综上所述，在市场经济条件下，面对激烈的市场竞争，县(区)公司经理只有通过加强学习和深入实践等途径，不断提高素质和能力，运用有效的工作方法开展工作，才能做一名基本合格的经理。
　　〔编辑：万里虹〕
　　［收稿日期］20000522
　　［作者简介］许亚奇(1953-)，男，经济师，现任中国人寿保险公司黑龙江省分公司人教处处长；刘国才(1963-)，男，经济师，现供职于中国人寿保险公司牡丹江分公司。