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印度规范保单远程销售
印度保险监管与发展署（IRDA）4月6日发布保单远程销售规定，以保护通过电话和网络购买保险的消费者的利益。 印度保险监管与发展署表示，保单的远程销售（包括通过电话、SMSe简讯、邮件等渠道销售）行为只能由保险公司或经纪公司的人员及其代理人或电话营销员进行。保险经纪人可以销售多家保险公司的产品，并应根据客户需求向其推荐最适合的产品。 该规定同时要求保险经纪人向投保人提供相关产品的实时更新价格对比信息。对远程销售投连险产品设置了最高保费限制，同时禁止通过远程销售模式销售万能险。保险公司不得销售趸交保费超过10万卢比的投连险保单，也不能通过电话或SMS语音简讯系统销售年均期交保费超过5万卢比的投连险保单。印度保险监管与发展署表示，“变额保险产品也不能通过远程销售。” 按照该规定，电话营销员需要保留向客户销售保单时的对话录音。对话录音将接受监管当局的公开审查。在远程销售过程中，要求保险公司必须在经客户同意后才能进行下一个环节。电话销售人员也必须确认客户是否对其推荐的产品感兴趣。印度保险监管与发展署称，“通过电话销售保单的时间长短应该遵守印度电信局（DOT）以及电信管制局（TRAI）发布的有关规定。在销售过程前后，不得有任何打扰、妨碍或伤害客户的行为发生。”在每年的财年末，每家保险公司的合规主管都需向印度保险监管与发展署提交证明材料，确认该公司在这一财年的所有行为符合所有有关远程销售的规定。该规定将于2011年10月1日开始实施。
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