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规范车险理赔管理 切实保护消费者合法权益
中国保监会日前发布《关于印发〈机动车辆保险理赔管理指引〉的通知》（以下简称《通知》），旨在规范车险理赔服务和流程，提高理赔服务质量，切实保护消费者合法权益。 《通知》指出，各财产保险公司应高度重视车险理赔管理工作，强化基础管理，提升理赔服务能力。要加强车险理赔管理制度建设，加大理赔资源配置力度，夯实理赔服务基础。要加强信息化建设，充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理。要建立科学合理的理赔考核监督机制，加强对理赔服务质量考核。要提高服务质量和水平，强化服务创新意识，提升社会满意度。保险行业协会要统筹协调，提升行业理赔服务水平。
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