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全国保险维权统一热线开通
今后保险消费者维权再添新通道，全国保险消费者投诉维权热线12378于4月26日正式上线。 目前这一投诉维权平台属试运行，总中心在北京，上海、广东、深圳、天津、河北等14个省市设立分中心。没有设分中心的地区，当地保险消费者拨打12378，将直接接入总中心。包括总中心在内，各地热线职场共有近90个坐席，均由经过专业培训的话务人员前端接听、记录保险消费者反映的各种问题，将问题汇总至各地保监局，再由保监局督促相关保险公司进行办理。
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