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保险维权热线开通 北京建配套机制
保险消费者有了自己的维权热线。从4月26日起，保险消费者投诉维权热线12378已开通。据悉，为了及时解决保险消费者的困惑，北京地区建立了“7日快速处理机制”，督促保险公司在消费者投诉7日内协商解决问题，及时化解矛盾纠纷。 据了解， 投诉维权平台总中心在北京，14个省市设立分中心。投诉维权热线受理的范围包括维权投诉和对保险市场违法违规行为的举报，受理的时间为工作日9：00—17：00（新疆地区10月至次年4月为10：00—14：00、15：00—19：00；5月至9月为9:30—13:30、15:00—19:00 ）。
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