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理赔纠纷成保险投诉热线大头
全国保险消费者投诉维权热线12378开通已满一个月，呼入总量过万个，其中有效投诉约4000个。在北京地区受理的有效投诉中，通过这一热线呼入的占全部有效投诉的92%。 保险消费者投诉维权热线自4月26日上线，保监会近日的统计数据显示，截至5月23日，12378投诉热线转人工的呼入总量为9565个，其中有效投诉3930个。截至5月26日，北京保监局共接收有效投诉379件，占来电、来信、来访及网络四个渠道投诉总量的92%。可见，12378热线已成为保险消费者投诉的主渠道。
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