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北京协会积极调解纠纷案件 助推行业稳定发展
2012年，在北京保监局的指导下，北京保险行业协会调解委员会将调解工作重心放在“解决车险理赔难”和“寿险销售误导问题”方面。特别是保监会于4月底开通了“12378”客户投诉咨询热线后，调解委员积极配合上级工作要求，主动参与“12378”渠道客户投诉案件所涉及合同纠纷的各项工作。针对申请双方的具体特点，调解委员会搭配调解员，采用独任制、合议制调解室多种形式进行疑难案件调解，努力提升调解案件的成功签约率。通过合议制调解案件19件，同比增长58%，签署协议12件。
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