吴定富：保险要在服务民生方面取得新突破
 
　　6月16日，中国保监会主席吴定富在出席中国人寿首届客户节暨国寿慈善基金会成立庆典时指出，保险业要始终坚持以人为本，全面落实科学发展观，大力弘扬“服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神，在服务民生方面取得新突破。
　　吴定富指出，保险是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要组成部分，承载着促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要责任，在社会主义和谐社会建设中具有重要作用。经济越发展，社会越进步，保险越重要。经济社会发展对保险的需求，是保险业发展的根本动力；为人民群众提供全面的保险保障服务，是保险业发展的根本目标。 
　　吴定富指出，党和国家将关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，作为构建和谐社会的重点和关键，不仅为保险业发展带来了新的机遇，更对保险服务提出了新的要求。保险作为市场化的风险转移机制、社会互助机制和社会管理机制，可以在解决民生问题方面发挥积极作用，即支持国民经济建设，促进发展社会生产力；完善社会保障机制，促进社会公平与正义；参与社会管理，推动公共管理体制创新，促进社会和谐发展。一是不断扩大保险覆盖面。在覆盖人群方面，要兼顾富裕群体和贫困群体，努力涵盖更多的人群、更广泛的阶层；在覆盖地域方面，要兼顾发达地区和欠发达地区，城市和农村，为西部大开发、中部崛起、东北老工业基地振兴和社会主义新农村建设，提供必要的保险服务；在覆盖领域方面，要渗透到各行各业、各种经济组织，主动发现并管理人民群众、经济主体需要规避的新风险。二是切实满足人民群众保险需求。要围绕我国经济和社会生活的重大变化，围绕城乡居民的消费习惯和消费热点，围绕国家宏观经济政策和产业政策调整，围绕人民群众保险服务需求变化，因变而变，以变应变，不断满足各种现实的和潜在的保险客户服务需求。要从人民群众最关心的教育、医疗和社会保障等出发，突出服务重点，加大服务力度，提高服务质量。三是努力构建多层次客户服务体系。保险业要着力保障人的生存需要，着力提升人的生活品质，着力促进人的全面发展，不断提高保险服务的层次和水平。要根据客户生活水平、服务要求、职业和年龄等因素，细分客户群体，提供针对性强、适用性高、特色鲜明、形式多样的客户服务，最大限度地满足客户服务的需求。
　　吴定富希望保险业按照科学发展观的要求，在做大做强的同时积极履行社会责任，为塑造行业良好形象，促进保险业又好又快发展，更好地服务和谐社会建设作出积极贡献。
（中国保监会网站  2007-06-17）
 
                                  吴定富：充分发挥保险企业党的政治优势
 
　　6月20日，中国保监会党委书记、主席吴定富在出席中国保险集团党建工作会议时指出，保险业各级党组织要立足实际，在把握服务方向、发挥党组织在公司治理中的作用、加强班子思想政治建设、打牢组织建设基础和保持良好精神状态等方面下功夫，为推动保险业又好又快发展提供坚强的组织保证和智力支持。
　　吴定富指出，要正确把握保险业服务方向，各级党委要按照“总揽全局、协调各方”的原则，把主要精力放在抓方向、议大事、管全局上，解决好具有全局性、战略性和前瞻性的重大问题，牢固树立“四个服务”的观念。一是为社会主义服务。二是为经济社会服务。三是为人民服务。四是为自身发展服务。
　　吴定富说，保险业各级党组织要适应现代企业制度的要求，明确职能定位，积极探索新形势下实现保险业又好又快发展的有效途径和方式方法。一是要明确党组织的职能定位。在法人治理结构下，党组织主要是参与重大问题的决策，保证监督党和国家的方针政策在企业的贯彻执行，协调维护各方的合法权益。二是创新党组织发挥政治核心作用的领导机制和决策机制。要进一步完善“双向进入、交叉任职”的领导体制，使党委成员可以通过法定程序分别进入董事会和经理层，董事会、经理层中的党员可以依照有关规定进入党委会，把加强党对国有企业政治领导的要求落到实处。要规范企业党组织参与重大问题决策的行为，建立和完善企业党组织参与重大问题决策制度，建立健全党委会与法人治理结构的议事规则等制度，确保决策的科学化、民主化。三是建立利益协调机制，维护和协调好各方的合法权益。
　　吴定富强调，保险业各级党组织要努力加强领导班子的思想建设、作风建设和能力建设，为推动保险业又好又快发展提供坚实的保障；切实加强新形势下的党组织建设和党员教育管理，以良好的精神状态抓好工作落实。要按照党章的要求，不断深化对保险公司党建工作规律的认识，为促进保险业又好又快发展贡献力量，以优异的成绩向党的十七大献礼。
（金融时报 2007-06-21）
 
                                陈文辉：客户需求导向是经纪核心竞争力
 
　　中国保监会主席助理陈文辉日前在北京明亚保险经纪有限公司调研时表示，在竞争日趋激烈的保险中介市场上，保险经纪公司的发展壮大，最重要的是要以客户需求为导向，找准行业特征与客户真正需求的结合点，这是经纪公司的核心竞争力所在。
　　陈文辉认为，目前市场上的保险产品并不能完全满足消费者需求。近期在销售市场上，还有不少保险销售人员在推销投资类保险产品时却忽视了保险产品本身的保障功能。在这种情况下，真正做到以客户需求为导向的保险经纪公司，将成为保险市场的重要新兴渠道。
　　陈文辉同时表示，创新对保险行业而言至关重要。一是产品创新，如保险经纪公司对客户的实际需求应该有相当透彻的了解，可以借此带动保险公司对产品的改进，引导保险产品的研发，使保险公司、保险经纪公司共同成长。二是技术创新，如业务操作、管理信息化的运用。
　　他强调，要创造良好环境，支持专业中介机构的创新发展，充分发挥中介机构在保险产业链中的作用；鼓励新设立的保险公司与专业的保险中介机构合作，推动保险公司与保险中介机构之间的合作，支持保险公司建立经代渠道；支持和鼓励有条件的专业中介机构建立全国性销售和服务网络。
    据陈文辉介绍，保监会今年将重点支持和鼓励有条件的专业中介机构建立全国性销售和服务网络。支持保险中介机构探索建立保险中介集团，支持中介机构市场化重组与并购。建立保险中介市场化的价格机制，引导保险中介逐步建立相关服务标准，促进中介服务优质优价。
（明亚保险经纪  2007-06-15）