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优质服务是竟争中的制胜之本
黄易
笔者做为一名基层保险机构的业务员，从1989年起.每年收取的保险费都在百万元以上，199年起，每年收取保险费都在两百万元以上，为此，被评为湖南省金融系统十佳服务明星。在十多年的实践中，深感优质服务是保险业务竞争中的制胜之本。 一、保险市场竞争日益激烈是一种必然趋势 国内保险业务恢复后的前10年，全国基本上只有中国人民保险公司一家，谈不上什么竞争。显然，这种独家经营的局面缺乏活力，社会主义市场经济体制改革日新月异的客观形势需要建立一个以国家集中统一为主、多层次、多形式的保险市场。近10年来，这个市场已基本形成，使我国保险市场发生了显著变化。 1.保险公司由1家发展成为25家。从经营范围上看，有的是全国性公司，有的是区域性公司；从经营业务范围看，有的是综合性公司，有的是专业化公司；从经营资本上看，有国有独资、股份制、中外合资、外资公司。毫无疑义，每一家公司登台亮相，都在我国大地上树起了一面旗帜，增添了一个竞争伙伴。
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