未来即将实施新版“个人资料保护法”严格保护个资,“需要顾客名单”进行销售的金融保险业首当其冲。民营银行主管指出,虽然施行细则的规范还不清楚,但如果未来银行向客户搜集个人资料时,必须明确告知搜集目的、类别、个人资料利用期间、地区、对象和方式等,将造成银行作业成本大增。另外,对于旗下拥有金控公司的金融机构冲击更大,因为原先可发挥银行存款、购买基金、卖保险、股票下单等“交叉行销”的综合部门,未来可能不能如此“自由”运用客户资料,效益恐大幅缩水。
寿险公会决定提案修改“保险法”,争取将寿险业排除在个资法适用范围外。寿险业者说,若寿险业不排除适用,新版个资法可能会让寿险行销、核保及通报等动作都卡住,很难运作。
此外,寿险公会指出,新版个资法还严格规范了“特种资料”的运用方式。所谓“特种资料”,即个人病历、医疗诊断书等;当消费者投保医疗险,寿险公司一定要了解当事人病史,才能“核保”,此时就要调查投保人的“特种资料”,如果限制重重,势必不易查出投保人“带病投保”的问题。
目前为防堵保险犯罪,寿险公会及保险犯罪防制中心会主动收集相关保险资料,或立即通报投保资讯;但未来收集资料时,一定要取得当事人同意。
寿险公会指出,通报首重时效,假设当事人有意犯罪,例如在短时间内向五家公司“高额密集”投保,但未来通报须取得当事人同意,还要告知当事人“资料使用目的”,几乎无法防制保险犯罪。
新法对零售业者的储值卡或集点卡手法,也有影响。远东集团旗下的“快乐购”发卡量约七百六十万张。行销公司行销协理蓝玉婷表示,未来若要告知消费者收集资料的原因、项目和应用范围,可能受到消费者质疑,行销难度提高。
台湾也有不少消费者透过网路使用购物或免费邮件等各项服务,必须提供个人资料,甚至信用卡号码。台湾雅虎资深公关经理黄明怡说,雅虎已经有符合美国和欧盟等地的个人隐私权保护条款,台湾的新个资法施行后,台湾雅虎一定配合。